Задание:
Фразы, которых следует избегать во время развития конфликта
Решение:
Не нужно говорить человеку успокоится или замолчать, это только провоцирует (большинство). Есть такая распространенная на мой взгляд фраза «попей водички». Ну разумеется не нужно оскорблять человека, задевать за живое, шантажировать.
Знаете другой ответ?