1) в каком случае энергия атома больше: когда електроны находятся…

1) На удаленной. На более устойчивую орбиталь электрон переходит с испусканием энергии. На этом основан эмиссионный спектральный анализ. Сами подумайте, чтобы удалить отрицательный электрон от положительно заряженного ядра надо приложить работу против сил кулоновского притяжения хотя бы… Значит, надо сообщить атому некоторую энергию… 2) Когда атом получает откуда-то дополнительную энергию, то один или несколько электронов поднимаются на более высокие орбитали. Это возбужденное состояние. Оно неустойчиво, так как электроны всегда стараются «упасть» ниже, на прежние орбитали. При этом энергия, запасенная в высоте их орбиталей, излучится атомом обратно. В возбужденном состоянии атом активнее вступает в химические реакции, так как ему лечге потерять электроны с внешних орбиталей.