1. Правила «Искусство договариваться"1. Главное улыбаться и проявлять искренний интерес к человеку.2. Понять о чем надо договориться 3. Найти выгоды для человека с кем надо договориться 4. Красочно и ярко описать человеку выгоды от достижения договоренности.5. Быть готовым ответить на вопрос в чем твоя выгода от этой договоренности 6. Говорить правду, не лукавить. Люди чувствуют, когда их хотят обмануть 7. Не давить на человека, дать возможность подумать и самостоятельно принять решение о договоренности 8. При любом результате поблагодарить человека за время и внимание. 2. Памятка для общения с неприятным человеком 1. Улыбаться при встрече с человеком.2. Искренне интересоваться как дела у человека 3. Делать комплименты о красивой прическе, одежде.4. Найти хорошую сторону характера человека и думать о ней 5. Сделать приятное человеку, подарить подарок, найти общие точки интереса 3. На прошлой неделе у меня вызвало обиду, что мама меня поругала, что я не поддерживаю чистоту в своей комнате. Причина этой обиды — я люблю маму и стараюсь быть послушной, но у меня не всегда получается. Но когда мама меня ругает я чувствую боль от того, что ее огорчаю. Люди не обижаются на плохую погоду или на камень, о который больно разбивают коленку потому что это неживые предметы, а обстоятельства на которые они не могут повлиять. Люди принимают погоду как явление. Например, человек приспосабливается к погоде, чтобы было комфортно жить (если дождь, берет зонт). На камень нельзя обижаться, потому что это неживой предмет и он сам не мог причинить нам обиду или боль, но человек сам споткнулся и разбил себе коленку. Причина в невнимательности человека, а не в камне. 4. Чувства, которые мешают взаимопониманию людей: ложь, обидчивость, излишняя ранимость, конфликтность, агрессия, разочарование, неверие, злость, лукавство, не желание выслушать человека, перебивание. Чувства, которые помогают взаимопониманию людей: доброта, открытость, искренность, забота, уважение, способность выслушать человека. Чувства являются нейтральными: любопытство, удивление, изумление. Больше могу назвать положительных чувств. Причина в том, что отношения строятся и созидаются только на положительных чувствах, искренности и доброте.
