На конкретном примере расписать этапы процесса общения?

1) потребность в общении или получении информации побуждает человека вступить в общение (например: узнать как пройти к Эрмитажу) 2) поиск психологического контакта. Но контакт устанавливается, в первую очередь, не словесно, а посредством невербального общения. К невербальным методам, которые могут быть использованы для старта общения, относятся: визуальные (взгляд), тактильные (прикосновение, поглаживание, толчок и прочие), кинестетические (мимика, жесты, смена положения тела в пространстве, преодоление расстояния между потенциальными участниками контакта). (вот у меня была ситуация, когда меня тыкали пальчиком в плечо и задавали вопрос) 3) собственно 4 этап, передача с помощью вербального общения, т.е. речи (т. Е, ты задала вопрос, человек тебе ответил, ну пройти туда-то или туда-то, или он вообще не знает, и скажет тебе: извините, но я не знаю) 4) завершение разговора (ты говоришь спасибо, улыбаешься, уходишь)